上海市消保委公开约谈巴乐兔租房平台
(上海市消保委公开约谈巴乐兔租房平台)
25日,记者从上海市消保委获悉,近年来,上海房产中介投诉呈现明显变化,由之前以房屋买卖争议为主转变为以房屋租赁争议为主。相关投诉量连续呈两位数增长。消费者反映的问题主要有房屋状况与宣传不一致、房屋质量存在瑕疵及设备故障、维修不及时、押金难退、收费混乱等。
上海正建设国际消费中心城市,人才是上海的第一资源、最核心资源,人才问题是关系上海发展全局的战略问题。构建和谐的房屋租赁消费关系有助于上海成为国际一流创新创业人才的汇聚之地、培养之地、事业发展之地、价值实现之地。
为了解房屋租赁消费过程中痛点、难点问题,上海市消保委在上周约谈了业内相关企业,沟通中发现巴乐兔租房平台(经营主体:上海万间信息技术有限公司,以下简称“巴乐兔”)涉及问题相对典型。今年截止到11月22日,上海市消保委已受理巴乐兔投诉245件,2020年同期受理巴乐兔投诉138件,同比上升77.54%。为了更好地剖析讨论相关问题,市消保委在2021年11月25日就企业宣传、权益保障和商业模式对租金影响等问题公开约谈巴乐兔。
一、企业宣传问题。巴乐兔宣称平台都是“真房源”,虽然巴乐兔表示平台通过线下现场确认等方式保证房源的“真实存在”,但上海市消保委收到的投诉和相关法院诉讼均表明巴乐兔上架房源存在“二房东”越权出租及违规隔断、搭建等情况,显然巴乐兔的房源审核机制存在瑕疵,无法达到平台宣称“真房源”的保证。巴乐兔宣称平台“零中介费”,虽然巴乐兔不向租客收取“中介费”,但巴乐兔是通过向出租方收取其他名目的费用变相收取中介费,而这些费用直接或间接的承担者就是租客。巴乐兔宣称租客可以“7天无理由”退租,但实际的情况是有条件退租。如有多起消费者投诉反映,虽然还未入住,但退租时仍被扣除7天的租金和200元的“生活费用”。
二、权益保障问题。巴乐兔自己定义平台是“居间人”,且实际上除了居间服务外还承担了租赁期间费用收取等相关服务,与租客的消费者权益息息相关。但巴乐兔通过一系列精心设计,把所有的义务和责任都归于租客和出租方。即便权益受到侵害,租客也无法追究巴乐兔的法律责任。消费者以为把租金和押金交给巴乐兔是“保障”,但实际上巴乐兔是在为出租方提供收款服务。2021年至今,上海市消保委就收到关于巴乐兔押金不退的投诉近百件,不少租客只能通过诉讼要求出租方退还押金。巴乐兔还通过其APP接入私装智能电表等方式帮出租方收取电费,今年市消保委已接到了十几件巴乐兔租客关于高电费价格以及电表计量不准确的投诉。
三、巴乐兔商业模式对租金影响。通过前期调查和约谈情况看,巴乐兔的模式主要是为商业化的“二房东”提供各种交易辅助,包括租客招揽、费用收取、出租管理、转租服务,甚至包括以“租约抵扣”的方式向商业化的“二房东”提供借款等类金融产品。同时,上海市消保委亦发现巴乐兔平台具有对挂牌价格干预的能力。上海市消保委认为巴乐兔商业模式可能助推房屋租赁价格的上升。
随着资本进入租赁房市场,各种商业化的“二房东”以及相关的交易平台、新的交易方式不断出现,一方面催生了相关消费争议,另一方面也加剧了租赁市场的价格波动。上海市消保委呼吁相关部门对资本进入租赁市场后的新情况新问题加以重视,适时出台针对性的监管规则。
(总台央视记者王殿甲)
来源:央视新闻客户端
相关内容
- 2019超生可以入户广州吗?对落户广州的十大误解
- 522张换领身份证送证上门,嘉定民警的“跑腿”服务还有这些……
- 上海公房动迁:因服刑户口被拒接,有权参与分配征收补偿款吗?
- 2020年北京积分落户今日启动申报 6项指标有变化
- 「问答」在上海落户后,外地出生的子女可以随迁过来吗?
- “离沪潮”真的要来了吗?985毕业生沪漂六年,自曝:不想坚持了
- 一张图秒懂上海小升初
- 2021北京博士后落户政策?
- 2019年刚开始,16个城市放开落户政策!“抢人大战”愈演愈烈
- 七百港企落户上海青浦,共同见证祖国繁荣富强
热门文章
- 2021年新生儿户籍登记人数,重庆排第一
- 上海市房屋管理局关于做好本市保障性租赁住房项目市场租金评估工作的通知
- 上海市外资项目集中签约 其中落户虹桥商务区8个项目总投资额超45亿美元
- 2021年新政落实后,非全日制大专可以这样入户!不怕积分不够了
- 2021年拥有海南居住证对落户海南能起到什么作用呢?
- 2021年成都落户政策
- 2021年新政策积分入户政策职称入户
- 上海市发改委、上海市财政局印发《上海市促进汽车消费补贴实施细则》
- 上海市各区人口情况:户籍比例较高的两区,也是老人多、发展慢的
- 2021年新政策下发后自考本科还能直接入户吗?_重复
最新文章
- 上海抢人又放大招?落户政策再放深水炸弹
- 上海户籍审批权下放浦东:222名落户申请人名单公示
- 上海招聘780名政府专职消防员:年薪约13.4万元,达到条件可在沪落户
- 上海招警1028人 公务员编制 不限户籍可落户
- 上海招警950人,公务员编制,不限户籍可落户,大专即可,赶快报名!
- 在上海考上中级职称就能落户了吗?
- 在上海的高新技术企业一定能落户吗?
- 在上海落户有哪些方式?你只需要知道这五点,轻松帮你解决问题
- 上海,出手了!降低落户门槛
- 上海高校应届研究生可直接“落沪”,一轮新的人才战略开始布局
推荐资讯
- “95后”小伙已经缴了15年社保!怎么操作的?可以退休了吗?
- 上海新政!牛校应届本科生直接落户!未来趋势?
- 2018上海生育保险报销流程全资料!外地户口、二胎妈妈也能领?
- 2022上海市高考一分一段表:600分以上628人,本科率能达80%?
- 上海《个人户口卡》来袭!持集体户口的看过来!附办理指南
- 上海六大落户方式的优缺点,哪一种落户方式适合你?
- 2022年上海居住证怎么办理?这样做就对了
- 上海发布非上海生源应届高校毕业生落户评分办法 标准分为72分
- “新青年”落户意愿调查:京沪排名前二,九成人落户后会考虑购房
- 上海居住证积分4种常规凑分方法!没你想象的那么难!
热门资讯
- 2021年深圳入户形式将更严峻,符合这些条件就赶紧入户吧
- 2021年深圳入户政策发布后、这群人最后入深户的机会
- 后悔!当年退社保换钱,现在花再多钱也补缴不回来!
- 同是缴纳15年社保,为什么退休金差别这么大?这些问题要留意
- 各位深圳家长们 少儿(大学生)医保统一申报正式启动
- 史诗级难题!社保办停后还能补缴吗?
- 同等工资交社保30年,退休金会是交15年的2倍吗?
- 深圳办理居住证的办理条件及前提
- 深圳医保在外地也能报销?这个小程序帮你轻松备案
- 2021年深圳入户常见问题解答篇「3」落户需要知道的事